Kaj storiti, ko gost sumi na stenice?

Sobo se diskretno izloči iz prodaje do pregleda, zabeleži se prijava, pregleda se sosednje enote in določi način ravnanja s perilom oziroma prtljago. O končnem ukrepu odloči pregled objekta.

Ali lahko DDD poseg poteka brez motenja gostov?

Velik del preventivnih pregledov in ciljanih ukrepov se lahko izvede izven največje prisotnosti gostov. Pri večjem posegu se vnaprej dogovorimo o zaprtju posamezne cone ali sobe.

Kako hotel dokaže, da je ob reklamaciji ukrepal?

Z zapisom prijave, pregledom, izvedenimi ukrepi in kontrolnim zapisnikom. Pomembno je tudi, da se dokumentirajo navodila za osebje in preventivni ukrepi.

Ali lahko program DDD za hoteli in nastanitve vključuje več lokacij?

Da. Več lokacij se lahko vodi pod eno pogodbo, vendar ima vsak objekt svoj tloris, zapise obiskov in ukrepe glede na dejansko tveganje.

Kdo na objektu skrbi za korektivne ukrepe?

Izvajalec v zapisniku opredeli ugotovitev in priporočeni ukrep, odgovorna oseba objekta pa poskrbi za ukrepe, povezane s čiščenjem, skladiščenjem, tesnjenjem in vzdrževanjem.

DDD program za hoteli in nastanitve — izvajalec DDD360

Komu pomagamo

DDD za hoteli in nastanitve

Tipične skrbi: Stenice, ugled, 24/7 odziv. Prevzamemo plan, izvedbo in vso dokumentacijo.

Za hotel je največje tveganje javna ocena. Delamo diskretno, izven vidnega polja gostov, s hitrim odzivom na reklamacije in preventivnim pregledom sob.

Kritične točke objekta

Sobe: stenice v posteljah in oblazinjenju
Kuhinja in zajtrkovalnica
Perilnica in tehnični prostori
Zunanje površine, terase, gnezdišča ptic

Kako je program sestavljen

Diskreten pregled sob, skupnih prostorov, zajtrkovalnice, pralnice in tehničnih con.
Ločen protokol za prijavo gosta, da se pregleda soba, sosednje enote in možne poti prenosa.
Dokumentirani kontrolni pregledi, da vodstvo ve, kateri ukrepi so zaključeni in kaj še spremljamo.

Kaj preverite v objektu

Ali osebje ve, komu prijavi sum na stenice ali ščurke?
Ali se perilo, prtljaga in odpadki iz prizadete sobe ravnajo ločeno?
Ali so servisne odprtine, podnožja in prostori ob posteljah dostopni za pregled?

Storitve v programu za to panogo

Dezinsekcija

Zatiranje mrčesa

Dezinfekcija

Uničevanje mikroorganizmov

Monitoring in HACCP

Dokumentacija in nadzor

Nujne intervencije

Odziv v 24 urah

Regulativa: HACCP, standardi kakovosti
Frekvenca: Mesečni monitoring, intervencija ob prijavi gosta.

Verige z več lokacijami vodimo pod eno pogodbo, z enotnim poročanjem in ločenim računom na objekt.

Pogosta vprašanja

Kar nas najpogosteje vprašate

Kaj storiti, ko gost sumi na stenice?: Sobo se diskretno izloči iz prodaje do pregleda, zabeleži se prijava, pregleda se sosednje enote in določi način ravnanja s perilom oziroma prtljago. O končnem ukrepu odloči pregled objekta.
Ali lahko DDD poseg poteka brez motenja gostov?: Velik del preventivnih pregledov in ciljanih ukrepov se lahko izvede izven največje prisotnosti gostov. Pri večjem posegu se vnaprej dogovorimo o zaprtju posamezne cone ali sobe.
Kako hotel dokaže, da je ob reklamaciji ukrepal?: Z zapisom prijave, pregledom, izvedenimi ukrepi in kontrolnim zapisnikom. Pomembno je tudi, da se dokumentirajo navodila za osebje in preventivni ukrepi.
Ali lahko program DDD za hoteli in nastanitve vključuje več lokacij?: Da. Več lokacij se lahko vodi pod eno pogodbo, vendar ima vsak objekt svoj tloris, zapise obiskov in ukrepe glede na dejansko tveganje.
Kdo na objektu skrbi za korektivne ukrepe?: Izvajalec v zapisniku opredeli ugotovitev in priporočeni ukrep, odgovorna oseba objekta pa poskrbi za ukrepe, povezane s čiščenjem, skladiščenjem, tesnjenjem in vzdrževanjem.

Iz baze znanja